Contribució de la tecnologia a l’excel·lència de les organitzacions

Per Xavier Rubiralta, professor de l’assignatura CTIC a la UOC

El passat 9 de maig vaig fer un webinar d’una hora titulat “Impacto de la tecnología en la excelencia en gestión”, al Club de Excelencia en Gestión que té com a element clau el Model d’Excel·lència EFQM.

captura_xavier

La necessitat mútua entre tecnologia i excel·lència són un element clau. Una organització no pot tenir una gestió excel·lent sinó gestiona la tecnologia de forma excel·lent i al revés. En el passat la tecnologia només era una eina de suport i de reducció de costos. Avui en dia poques organitzacions poden funcionar sense la tecnologia. Però cada vegada són més freqüents els serveis i productes que neixen com a conseqüència de les oportunitats que ens aporta la tecnologia. Donada la seva importància cal gestionar-la molt bé.

Està clar que la transformació digital ens afecta en totes les esferes: individual, en les organitzacions i també en el conjunt de la societat. Tot i que estem més familiaritzats amb la tecnologia de la informació (IT) cada vegada prendran més protagonisme les tecnologies de les operacions (OT), com ara en entorns robotitzats de producció, e-health, domòtica, i els mil i un àmbits de la Internet de les Coses (IoT).

Es relacionen els conceptes fonamentals del model EFQM amb la tecnologia. Està clar que els líders de l’organització han d’estar implicats en la tecnologia, i que l’estratègia tecnològica ha d’estar alineada amb la de l’organització. És difícil pensar en creativitat i la innovació sense que hi intervingui la tecnologia.

Són moltes les organitzacions en que es pot treure més profit de la tecnologia, i les persones en són el punt clau. La millor tecnologia en unes mans poc qualificades serveix de  ben poc. Més que mai les competències digitals de les persones són imprescindibles. Els professionals han de ser capaços de fer que la tecnologia aporti valor a l’organització i als clients, i contribueixi a uns millors serveis i productes, i aporti eficiència. Tot això des d’una visió holística que lliga tecnologia amb l’activitat de l’organització, i implica a tots els empleats i a la xarxa de persones i empreses amb qui es relaciona l’organització.

En el webinar es presenta el concepte de govern de les TIC en una organització i l’ús de les TIC en diferents sectors d’activitat. No és fàcil aprofitar les oportunitats que la tecnologia ens aporta i a la vegada gestionar correctament els riscos que comporten.

Contribuir a un ús conscient, ètic i sostenible de la tecnologia és un repte en el que tots hi estem cridats.

El webinar està disponible a YouTube en aquest enllaç

 

Els nadius digitals són competents digitals?

Recentment la EDCL Foundation ha publicat un article on s’explica que ser nadiu digital no significa disposar de les competències digitals necessàries que demanda l’actual societat digital.

L’estudi recull diferents investigacions que demostren que el fet d’estar exposat a la tecnologia i utilitzar-la de manera habitual no implica fer-ho de manera efectiva i crítica, pel que fa a qüestions com la seguretat o usos més avançats de la tecnologia.

Nadius digitals

CC-BY-SA by Susy Guerrero

En aquest sentit, caldria diferenciar el que són els usos més habituals o quotidians, i el que són les habilitats i capacitats digitals als actuals entorns laborals i de participació, essent aquí on es on demostren més mancances.

Tanmateix, és important assenyalar la manca de consciència d’aquesta generació per detectar les seves pròpies esquerdes i necessitats digitals en quan a capacitats i competències, sobreestimant els seus coneixements, on, segons un estudi realitzat a Àustria al 2014, aquest problema afecta especialment als més joves, de 15 a 29 anys.

Tal com explica Dr. Dan Russell, investigador sènior de Google, el fet de donar per suposat que aquestes generacions ja estaven preparades per utilitzar de manera eficaç la tecnologia sense que hi haguessin proves que ho demostressin, va fer que moltes universitats caiguessin en l’error de deixar d’oferir cursos de capacitació digital pels seus estudiants

Una de les conclusions amb les que es conclou l’informe és el deure d’’incloure programes de capacitació digital, tant en l’àmbit d’educació formal com no formal i informal, tenint en compte el dret de tota la ciutadania d’adquirir-les i desenvolupar-les, incloent les generacions més joves. Podeu accedir a l’article complert des d’aquest enllaç

L’estudi presentat coincideix, en les seves conclusions, amb una recerca duta a terme des de l’Àmbit de Competències Digitals que es va dur a terme entre els anys 2010 i 2013 amb la col·laboració d’en Mark Bullen del British Columbia Institute of Technology (Canadà).

El seu objectiu era desmitificar el concepte de nadiu digital demostrant una manca de diferències significatives respecte els anomenats immigrants digitals respecte l’ús de la tecnologia en activitats acadèmiques i professionals.

Els resultats d’aquesta recerca poden ser consultats en el següent enllaç

El sentit de ser digital a l’empresa

Segons el McKinsey Global Institute, arran d’un estudi que han realitzat sobre la digitalització de les empreses als EEUU, actualment encara hi ha una apropiació desigual de la tecnologia en funció dels sectors.

Tal com indica l’informe, el sector líder és, obviament, el tecnològic, seguit dels media, les finances i els serveis professionals, mentre que a la cúa es troben sectors com el sanitari i l’agrícola i ramader.

Atenent als resultats, les empreses més digitalitzades són més eficients i competitives. Però què vol dir exactament que una empresa és digital?

13716509913_cb73188c55_o (1)

Per centrar-ho, l’estudi s’ha treballat en base a 7 indicadors distribuïts en 3 categories:

  • Actius digitals: Inversió en hardware, software o altres serveis IT
  • Usos digitals: Utilització de les tecnologies a nivell intern i extern
  • Treballadors/es digitals: Perfil, coneixements i usos per desenvolupar les seves tasques.

És a les dues darreres categories on la diferència entre les empreses és més significativa.

En aquest sentit destaca especialment la millora de l’acompliment i una major efectivitat i eficiència en aquelles empreses que incorporen l’ús de la tecnologia entre els seus treballadors. És per això que el domini i desenvolupament de diverses habilitats digitals és un aspecte cada cop més valorat així com la incorporació de nous perfils vincultats al món digital i tecnològic. Tanmateix, a nivell extern, són més grans els beneficis per aquelles empreses que utilitzen els seus avantatges en les relacions amb els seus clients i proveïdors.

L’estudi revela de manera significativa que la tecnologia encara no ha penetrat amb el grau que s’esperaria entre els tots els sectors econòmics. Actualment encara hi ha moltes empreses que no estan aprofitant la tecnologia com una oportunitat per a poder ser més eficients, oferint una millor experiència entre els seus clients o invertint en el seu propi capital humà preparant als seus treballadors pel canvi.

Es pot accedir a l’informe complert des d’aquí

Font il·lustració: AltimeterGroup. CC-BY 2.0

Empoderament digital, una clau de futur

El passat 4 d’abril Montse Guitert, directora de l’Àmbit de Competències Digitals de la UOC, va ser als estudis de Gestiona Ràdio, concretament a l’espai «En clave de Tecnologia», per parlar amb la periodista Marta Palencia de la importància cabdal que suposa avui dia l’adquisició de competències digitals per moure’ns i viure en l’actual era digital. Però que significa aquest domini?

Montse_Guitert_Marta_Palencia

Montse Guitert i la periodista Marta Palencia al programa “En Clave de Tecnologia” des de Gestiona Radio. Font: Marta Palencia

Els canvis constants a l’entorn, la incertesa i la imparable evolució tecnològica estan donant llum a noves maneres de treballar i aprendre que afecten a tot l’entramat social.

Tot plegat demanda el desenvolupament d’aquestes competències des d’una perspectiva transversal, on la planificació, la gestió dels temps, el treball en equip i l’aprenentatge al llarg de la vida esdevenen també eixos bàsics per treballar i aprendre a la societat actual.

Nivells de la competència digital (adaptat de Martin i Grudziecki, 2006). Font: Àrea de Capacitació Digital UOC.

Així, més enllà de l’ús instrumental, la competència digital implica doncs un empoderament fent un ús crític i eficaç de la tecnologia, capaç de transformar l’entorn, de manera que cada individu pugui treure’n el màxim profit per aplicar-la de manera efectiva en el seu terreny, ja sigui a nivell acadèmic i/o professional. Això és, saber escollir i utilitzar la tecnologia més adequada a cada situació, en funció dels interessos i necessitats.

En aquest sentit, també es va posar especial èmfasi en l’actitud digital i en la presa de consciència de la imatge a la xarxa, a través del treball i creació de la pròpia identitat digital tenint en compte aspectes com la ètica o la seguretat.

Tal com va explicar la Montse Guitert, és des d’aquesta perspectiva que es treballa dins l’àrea de Capacitació Digital de la UOC a través de l’assignatura Competències TIC, que anualment cursen prop de 4000 estudiants de diferents graus amb l’objectiu d’adquirir, des del primer moment que es matriculen a la UOC, les competències necessàries que els ajudaran al llarg del seu desenvolupament acadèmic i professional, tot aprofitant els avantatges que suposa fer-ho des d’un entorn virtual.

Es pot escoltar l’entrevista complerta des d’aquest enllaç

 

Sessió sobre “La teva identitat a la xarxa, com gestionar-la”

Teresa Romeu, professora de l’Àmbit de Competències Digitals a la UOC, durà a terme una xerrada a la Biblioteca Vila de Gràcia a Barcelona sobre la identitat digital a la Xarxa.

L’activitat que generem a la xarxa conforma la nostra identitat fet pel qual una bona gestió de la nostra presència a la xarxa esdevé un element prioritari. Ens cal conèixer i tenir criteri sobre l’ús de les tecnologies per tal de treure el màxim profit amb els mitjans digitals.

En aquesta sessió s’analitzarà què és la identitat digital i quines estratègies personals poden facilitar una gestió eficaç de la identitat personal digital. S’abordaran les competències digitals necessàries per al ciutadà que viu en la societat xarxa.

La sessió es durà a terme el proper dimecres 27 de gener a les 19h.

A la sala d’actes de la biblioteca. Entrada lliure. Aforament limitat.

 

Ser competent digital

Davant d’una digitalització imparable, cal formar-se per ser competent digital.

Estem davant d’una nova cultura que suposa noves formes de veure i d’entendre el món que ens envol­ta, que ofereix nous sistemes de comunicació interpersonal que es troben a l’abast de tothom, que proporciona mitjans per viatjar amb rapidesa a qualsevol lloc i que permet que amb dispositius alta­ment tecnificats podem treure el màxim partit i rendiment al nostre estudi i treball.

Aquesta nova cultura digital, que presenta nous valors i normes de comportament, promou una nova forma de pensar. Ser com­petent digital, per tant, suposa formar-se de manera continua, no solament per les exigències deri­vades dels canvis laborals que es produeixen sinó també per estar al dia en els propis entorns domès­tics o d’oci.

En aquest sentit Montse Guitert (Directora de l’Àrea de Capacitació Digital) i Teresa Romeu (professora de la mateixa àrea) presenten, en un article publicat al diari “La Mañana” el passat 4 d’octubre, l’assignatura “Competències TIC” de la UOC que dona l’equivalència amb la certificació ACTIC. Aquest certifi­cat acreditatiu de la competència digital, emès per la Generalitat de Catalunya, és molt útil en proces­sos de cerca de feina, ja que sim­plifica els processos de selecció de personal a l’hora d’avaluar les ap­tituds digitals d’una persona per a ocupar un determinat lloc de tre­ball.

digitalitzacio

Podeu llegir l’article complet al següent enllaç: Plaça Pública 4 d’octubre

El present del futur. S’hi arribarà a temps?: Decàleg de competències digitals

El coneixement és una de les ma­tèries primeres més importants que hi ha, no adonar-se d’això és un dels pri­mers sotracs amb que podem en­sopegar en la marxa cap el futur. Les revolucions que s’estan duent avui dia en l’àmbit de les tecnologies digitals provoquen que els conceptes de present i futur es dilueixin, de tal forma que es fa necessari pel ciutadà estar al dia de les tendències actuals per no perdre el tren del futur.

En l’actualitat estem en una etapa que capgirarà el món ac­tual en tots els aspectes. Es difícil circumscriure el terreny on es do­narà la propera revolució, ja que qualsevol àrea cientificotècnica es presenta com a peça clau de la mateixa. Des de l’existència de nous materials i d’avançats trac­taments dels mateixos -a nivell de molècules, com la nanotec­nologia-, fins a la industrialització de l’espai. De fet, la tecnificació i digitalització actuals estan assolint cotes tant altes afecta a totes les àrees de la vida del ésser humà.

Montse Guitert (Directora de l’Àrea de Capacitació Digital) i Antoni Albert (consultor de la mateixa área) han definit un decàleg que tot competent digital a de tenir en compte per no quedar-se fora de l’imperatiu digital actual:

1) El canvi tecnològic és i serà accelerat, provocant grans canvis empresarials, econòmics i socials.

2) Hi haurà treballs que desapareixeran. Molts dels llocs de treball actuals se­ran realitzats per màquines. Hi haurà molts treballs que exigiran tenir competències digitals.

3) Es requerirà forma­ció especialitzada en nous camps relacionats amb la nova tecnologia com la ro­bòtica, la nova maquinaria o l’analítica de dades.

4) La nanotecnologia obrirà portes a nous mate­rials, respecte als quals els tècnics hauran de tenir una alta formació.

5) Els equips de seguretat informàtica hauran de tenir professionals propensos a adquirir nous coneixements per fer front als imparables reptes del hacking.

6) Big data, nanotecno­logia, Internet of things, cloud computing, robòtica, etc., són algunes de les no­ves advocacions del present santoral tecnològic.

7) Els països que es mo­guin amb una lenta dinàmi­ca formativa o amb una for­mació ancorada al segle XX quedaran arraconats.

8) La miopia envers del present tecnològic i la man­ca de competència digital podrà ser castigada amb depauperació salarial o de­socupació crònica.

9) Els professionals for­mats digitalment que con­tínuament vagin adquirint noves capes de coneixe­ment seran els més perse­guits.

10) Aquest decàleg es re­sumeix en que tots hem de ser competents digitals i mi­llor si som experts digitals en algun àmbit. Per això cal seguir dos principis: cal es­tar actiu i no ser agarrat en l’esforç.

Aquest decàleg forma part d’un article publicat al diari “La mañana” el Passat 12 d’abril en el que els autors mencionats reflexionen sobre els canvis en l’àmbit laboral i social a causa de la digitalització masiva en tots les àrees de la vida.

portada

Per descarregar l’article complet: Plaça pública 12 abril UOC (1)

Com gestionar la presència online d’una marca

El passat 22 d’octubre va tenir lloc el Foro del club d’Excel•lència que amb el tema “Xarxes socials com a plataforma d’atenció al client” va aplegar un total de 38 participants de 23 organitzacions que pertanyen al Club Excel•lència en Gestió.

Continua llegint

Els executius i emprenedors catalans suspenen en l’ús avançat de competències digitals

Una enquesta online elaborada des de l’àrea de capacitació digital dels estudis d’Informàtica, Multimèdia i Telecomunicació de la UOC, a executius i emprenedors catalans, desvetlla que aquests són immadurs digitals. És a dir, suspenen en competències digitals  avançades, donat que la nota mitjana de les més de cinc-centes respostes de la mostra ha estat de 4 sobre 10.

Continua llegint

Ús i abús d’Internet

En la societat actual cal fer un ús cívic i crític d’Internet i per això cal ser competent digital i tenir una actitud cívica entorn les TIC i el mitjans digitals.

Ser competent digital, a part d’uns coneixement tecnològics, suposa un canvi metodològic  i actitudinal. Això implica tenir actituds com:  la responsabilitat,  la critica  i la ètica enfront l’accés, la gestió i la difusió de la informació i sobre la comunicació, la participació i la col·laboració en xarxa.

110219_addiccions Continua llegint